ДОГОВОР-ОФЕРТЫ от «01» февраля 2022г.


1. Термины и определения

Основные понятия, используемые в настоящем Договоре, означают следующее:

«Заказ» — оформленный через Сайт, посредством электронной почты, мессенджеры либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение услуги, товара.

«Подтверждение готовности товара к отгрузке»– направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации о том, что Заказ собран и готов к доставке.

«Покупатель» — любое полностью дееспособное физическое лицо, а также юридическое лицо, заказывающее, приобретающее услуги, товары путем размещения Заказа на условиях, указанных в настоящем Договоре, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара.

«Получатель» — Покупатель либо лицо, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.

«Продавец» — ООО «Бюро Комплектации» (ИНН: 1837020004, адрес места нахождения: 427628 Удмуртская Республика, г.Глазов, ул. Кирова 54-8), организация, осуществляющая оказание услуг и продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на интернет-сайте Продавца по адресу: https://buro-complect.ru (далее — Сайт) описанием товара, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

«Сайт» — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет https://buro-complect.ru.

«Объект» – место осуществления работ Покупателем с использованием товара, заказанного у Продавца, и место доставки, в случае заказа Покупателем доставки.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой — предложением Продавца заключить Договор возмездного оказания услуг и купли-продажи Товаров дистанционным способом (смешанный договор) (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2 В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Оставить заявку» и оплата выставленного счета при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оставить заявку» при оформлении заявки на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящим Договором и с условиями индивидуального договора возмездного оказания услуг и купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор возмездного оказания услуг и розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.

2.3 Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящим Договором. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Договором путём продолжения разговора после информационного сообщения автоответчика.

2.4 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ст.26.1) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5 Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

2.6 Настоящая оферта адресована только физическим лицам. Условиях настоящих Правил не распространяются на покупки на Сайте Товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Правила продажи Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям размещены на Сайте отдельно.

2.6 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с настоящим Договором при каждом оформлении Заказа.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1 Продавец обязуется оказать услуги по комплектации, т.е. услуги по составлению Спецификации по детальному подбору мебели, оборудования, отделочных материалов, предметов интерьера, сантехники, электрики, радиаторов, керамогранита, дверей, окна, напольного покрытия, света, техники, карнизов, молдингов, плинтусов, каркасов, обой, фресок, кухни, зеркал, декора и прочее (далее – Комплектация), необходимых для реализации Дизайн-проекта и при заказе подобранного товара Покупателем по подготовленной Комплектации передать в собственность Покупателя товары, согласованные с Покупателем, а Покупатель обязуется принять услуги, товары и оплатить за них согласованную сторонами цену.

3.2 Для оказания услуг по Комплектации Покупатель направляет Дизайн-проект Продавцу по мессенджерам, указанным в разделе 12 настоящего Договора.

3.3 Услуги Комплектации включают:

3.3.1 Составление Спецификации-Комплектации на все чистовые материалы, а именно: сантехника, электрика, радиаторы, керамогранит, двери, окна, напольные покрытия, свет, техник, карниза молдинги плинтуса, краска, обои и фрески, мебель готовая, мебель индивидуального изготовления, кухня, зеркала, декор согласно Дизайн-проекта. Спецификация-Комплектация составляется Продавцом в течение срока оказания услуг согласно п.5.1 настоящего Договора.

3.3.2 В Спецификации-Комплектации указывается наименование изделия, характеристики, стоимость РРЦ (рекомендуемая розничная цена), ссылки согласно Дизайн-проекту.

3.3.3 Покупатель вправе вносить изменения в Спецификацию-Комплектацию, но не более 3х (трех) правок итоговой Спецификации-Комплектации и не позднее, чем срок оказания услуг, указанный в п.5.1 настоящего Договора, но в любом случае не позднее дня окончания услуг Продавцом, в том числе в случае досрочной сдачи оказанных услуг.

3.3.4 В случае если конкретные, требуемые проектом позиции, найти невозможно (например, позиция снята с производства), производится поиск полноценных аналогов, которыми можно будет заменить позиции без нарушения общей концепции Дизайн-проекта.

3.3.5 Выбор производителей индивидуальных позиций, наиболее подходящих по цене, качеству и уровню сервиса осуществляется в зависимости от задач Покупателя. Осуществляется поиск производителей в разумных количествах (не более трех).

3.3.6 Проверка и информирование Покупателя о наличии, сроках и условий поставки материалов и оборудования согласованных позиций в Спецификации-Комплектации согласно Дизайн-проекту и Данном Договоре-оферте.

3.3.7 Сверка и утверждение формы деталей, цветов, размеров и т. п.

3.3.8 Консультирование поставщиков по подобранным позициям с целью выполнения заказа в максимальном соответствии с общей концепцией Дизайн-проекта.

3.3.9 Взаимодействие со строителями и подрядчиками (отделочники, краснодеревщики, изготовители предметов из металла, мебельщики и т.д.): встречи, переговоры, составление с подрядчиками технических заданий и помощь Покупателю в их утверждении.

3.3.10 Производство рекомендуемых расчетов необходимого количества тех или иных материалов для закупки. Рекомендации по объемам запасов материалов и отдельных позиций в случае, если поставщик не обладает справочными данными или они отличаются от требований Дизайн-проекта. Определение и согласование с Заказчиком необходимого запаса материалов. Расчет необходимого количества материалов носит рекомендательный характер. Прерогатива в выборе объема, количества и т.д. остается за Покупателем и отражается в итоговой Спецификации.

3.3.11 После получения итоговой Спецификации-Комплектации согласно Дизайн-проекта, Покупатель вправе заниматься закупками материалов, необходимых для реализации Дизайн-проекта, самостоятельно или направить заказ товара (материалов) Продавцу.

3.4 Покупатель обязуется оплатить и принять оказанные услуги.

3.5 Цель оказания услуги Комплектации — максимальное соответствие реализуемого Дизайн-проекта в объеме, предусмотренном настоящим Договором.

3.6 Покупатель для оказания услуг по Комплектации обязан обеспечить Продавца документами и материалами, необходимыми для выполнения настоящего Договора, а именно, предоставить рабочую документацию со всеми чертежами и визуализацию Дизайн-проекта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты. В случае необходимости обеспечить доступ на Объект. Под рабочими днями подразумеваются обычные рабочие дни в РФ при пятидневной рабочей неделе, за исключением выходных и нерабочих праздничных дней.

3.7 Весь документооборот осуществляется между сторонами в электронном виде и /или по мессенджерам по реквизитам согласно п. 11.2 настоящего Договора.

3.8 Товары к покупке по настоящему договору согласовываются сторонами путем ознакомления Покупателя с образцами товаров по предоставленным Продавцом каталогам и образцам, равно иным информационным источникам, в том числе, размещенных на сайтах в сети Интернет производителей и поставщиков товара.

3.9 Для осуществления купли-продажи товаров по настоящему договору стороны подписывают Спецификацию-КП к договору, являющиеся его неотъемлемой частью. В Спецификациях-КП к договору сторонами в обязательном порядке согласовываются следующие условия: номенклатура (наименование) товара, цвет товара, артикул товара, количество товаров, цена каждой единицы товара.



4. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ПЛАТЕЖА

4.1 Стоимость услуг по Комплектации устанавливается в российских рублях, рассчитывается исходя из общей квадратуры Объекта, по которому Покупатель направляет Дизайн-проект, и составляет 1000 рублей (одна тысяча рублей) за один квадратный метр помещений для Комплектации, НДС не облагается. Иная стоимость согласовывается индивидуально посредством электронной почты, мессенджеров, либо с использованием телефонной связи.

4.2 Услуги по Комплектации подлежат оплате Покупателем в момент акцепта настоящего Договора в размере 100% предоплаты.

4.3 В случае необходимости Стороны отдельно посредством электронных каналов связи, мессенджеры обговаривают и согласовывают возмещение расходов Продавца на совместные выезды и иные расходы, связанные с оказанием услуг по Комплектации и возникших после акцепта настоящего Договора в процессе оказания услуг. Если Сторонами будет согласовано возмещение таких расходов, об этом составляется Дополнительное соглашение к настоящему Договору Стороны также вправе согласовать компенсацию таких расходов путем переписки по электронным адресам или телефонам согласно п. 11.2 настоящего Договора, при этом переписка по указанным каналам связи имеет полную юридическую силу.

4.4 В случае, если Покупатель осуществляет заказ товара у Продавца и 95% товарных позиции Спецификации-КП совпадает со Спецификацией-Комплектации, то на сумму вознаграждения, уплаченную Продавцу за услугу Комплектации, Продавец предоставляет скидку.

4.5 Цена каждой единицы заказанного товара и общая стоимость заказанного товаров согласовываются сторонами в Спецификациях-КП.

4.6 Доставка, подъем и монтаж товара не включаются в стоимость товара и рассчитываются отдельно и указываются в Спецификациях-КП либо согласовываются Сторонами по каналам связи (электронная почта, телефон) согласно п. 11.2 настоящего Договора.

4.7 Расчеты за заказанный по настоящему Договору товар осуществляются следующим образом:

4.7.1 в размере 100% предоплаты путем перевода на расчетный счет Продавца.

4.8 В случае, если стоимость товара в Спецификациях-КП к договору зафиксирована Сторонами в условных единицах (у.е.), курс одной условной единицы 1 у.е.= 1 ЕВРО либо 1 ДОЛЛАР US согласно Спецификации. Оплата осуществляется в рублях по курсу ЦБ России, установленному на дату платежа + 2%.

4.9 Все расчеты между сторонами производятся в российских рублях.

4.10 Оплата счета подтверждает согласие с условиями Договора-оферты, а также условий в Спецификациях-КП.



5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1 Срок оказания услуг по Комплектации не превышает 90 (девяносто) рабочих дней с момента предоплаты при условии не внесения правок в дизайн-проект с момента подачи заявки.

5.2 Продавец вправе оказать услуги по настоящему Договору ранее истечения указанного срока, согласие Покупателя на досрочное оказание услуг Продавцом не требуется.

5.3 Срок оказания услуг может увеличиваться в случаях, предусмотренных настоящим Договором, для чего Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему Договору. Стороны также вправе согласовать компенсацию таких расходов путем переписки по электронным адресам или телефонам согласно п. 11.2 настоящего Договора, при этом переписка по указанным каналам связи имеет полную юридическую силу.

5.4 По результатам оказания услуг, Продавец предоставляет Покупателю Спецификацию-Комплектацию и Акт оказанных услуг (далее – Акт) посредством любых информационных носителей, в т.ч., по электронным адресам Сторон согласно п. 11.2 настоящего Договора. Акт и Спецификация-Комплектация считаются полученными Покупателем с момента направления Акта и Спецификации-Комплектации Продавцом по электронным адресам, предоставленным Покупателем при заказе. Покупатель обязан подписать Акт в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления Продавцом Покупателю Акта по электронному адресу.

5.5 Покупатель обязан принять оказанные Продавцом услуги в течение 3 (трех) рабочих дней либо предоставить в этот же срок мотивированные возражения (замечания) любым доступным способом. В случае мотивированных возражений Заказчика от приемки оказанных услуг, Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней составляют двусторонний акт с перечнем замечаний, необходимых доработок и сроком их устранения. После устранения обоснованных замечаний, приемка оказанных услуг осуществляется в соответствии с условиями настоящего Договора. В случае, если Покупатель не направляет мотивированного возражения или не подписывает Акт в установленные в настоящем пункте сроки Услуги считаются принятыми, а Акт подписанным.

5.6 Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, вернув Покупателю стоимость услуг, не оказанных к моменту расторжения Договора.

5.7 Продавец оказывает услуги по консультированию и оказывает помощь в рамках настоящего Договора. Все консультации Продавец по выбору места закупки, магазина, поставщика, материалов и т.д. носят рекомендательный характер. Все счета по закупке и доставке товара оплачивает Покупатель отдельно, стоимость товара/материала не включена в стоимость услуг по Комплектации. Покупатель самостоятельно принимает окончательное решение, руководствуясь принципами разумности, осторожности и рачительности и несет ответственность за выбор поставщиков отдельных позиций помимо советов и рекомендаций Продавца.



6. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ТОВАРОВ

6.1 Продавец обязуется передать товар в собственность Покупателю в срок, указанный в Спецификациях-КП.

6.2 П. 6.1 не относится к товарам индивидуального изготовления, т.к. на них устанавливаются сроки в зависимости от даты готовности чертежей, подписания их клиентами, а также согласования индивидуальных особенностей.

6.3 Срок, указанный в Спецификациях-КП по товарам, относящимся к индивидуальному изготовлению устанавливается в следующем порядке:

— на двери, после изготовления чертежей, на которые дается 7 рабочих дней с момента чистового замера;

— на мебель, после изготовления и подписания чертежей, на которые дается 5 рабочих дней с момента чистового замера;

— на прочие товары индивидуального изготовления путем согласования сроков в переписке в электронном виде и /или по мессенджерам по реквизитам согласно п. 11.2 настоящего Договора.

Доставка не входит в срок изготовления заказов.

6.3 Передача товара Продавцом производится только после оплаты Покупателем полностью всей суммы, указанной в Спецификациях-КП. Адрес отгрузки товара осуществляется по адресу, согласованному в Спецификациях-КП, в срок, согласованный Сторонами в Спецификации-КП, если иной срок не оговаривается отдельно при помощи почтовой, телефонной, телеграфной, факсимильной связи, путем переписки или сообщения по электронной почте, в мессенджерах согласно п. 11.2 настоящего Договора и не относится к п.6.3. Иной адрес доставки может быть согласован по мессенджерам.

6.4 В случае, если Покупатель нарушает сроки оплаты товара, указанные в настоящем Договоре, Покупатель обязан компенсировать Продавцу убытки, вызванные таким нарушением в том числе, но не ограничиваясь, связанные с хранением товара, передачей товара на ответственное хранение, перевозку, заказ индивидуального товара и т.д.

6.5 Продавец обязуется в течение 3 (трех) дней уведомить Покупателя посредством телефонной связи либо по электронной почте или в мессенджерах по каналам связи о поступлении товаров, согласованных в Спецификациях-КП к Договору на склад Продавца, а Покупатель, в случае предусмотренной или согласованной постоплаты, обязуется осуществить окончательную оплату товара в течение 3 рабочих дней.

6.6 Полностью оплаченный товар по желанию Покупателя может храниться на складе Продавца и за счет Продавца с момента поступления товара на склад в течение 2 (двух) недель. По истечении двухнедельного срока товар считается принятым Продавцом на ответственное хранение за счет Покупателя из расчета 60 (шестьдесят) рублей за кубический метр за каждый календарный день хранения.

6.7 Товар вручается Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа Покупателем.

6.8 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

6.9 Покупатель или Получатель, принимающий товар, обязуется принять товар по акту приема-передачи и осмотреть его (по количеству и качеству) в момент передачи. При принятии товара Покупатель или Получатель обязан предъявить паспорт, уполномоченное лицо обязано предъявить паспорт, или Поручение покупателя на приемку товара. Претензии по количеству и качеству товара принимаются в момент его доставки и указываются в акте приемки–передачи. В дальнейшем претензии относительно качества товара принимаются только при выявлении скрытых производственных дефектов.

6.10 В случае если Покупатель оплачивает доставку товара, доставка осуществляется до подъезда. Продавец несет ответственность за сохранность товара, доставленного только до подъезда. В случае оплаты Покупателем подъема товара, ответственность за сохранность товара при подъеме указывается отдельно в Спецификации-КП.

6.11 После подписания сторонами акта приема-передачи товар считается переданным Продавцом и принятым Покупателем. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на Покупателя.

6.12 Товар передается в разобранном виде. Сроки и стоимость сборки мебели оговариваются отдельно. Сроки и стоимость монтажа дверей, а также других изделий оговариваются отдельно. Монтажи и сборки осуществляются силами Продавца, который передает техническое задание фабрике, производителю или поставщику изделий. Для решения вопросов, связанных с техническими особенностями изделий Продавец передает контакты ответственного лица, которое получило техническое задание. Контроль за соблюдением технического задания соблюдает Покупатель, либо иное лицо, которое может действовать от его лица. Техническое задание передается Покупателю только по его просьбе.

6.13 При установке изделий Продавец не несет ответственности перед Покупателем за кривизну стен, потолков, полов и их перпендикулярность, равно иные технологические дефекты.

6.14 К Продавцу не применяются меры ответственности, если в течение срока выполнения заказа от фабрики-изготовителя Продавцом будет получен отказ в изготовлении одной либо всех товаров, согласованных в Спецификациях-КП, в связи с изменением расцветки ткани, дерева, металла, стекла и пр., составляющих и комплектующих, либо по причине снятия товаров с производства, Продавец обязуется в течение 3 (трех) дней с момента получения такого отказа уведомить об этом Покупателя по контактным телефонам, в мессенджерах или по электронной почте согласно п. 11.2 настоящего Договора. Покупатель обязуется в течение 3 (трех) дней с момента извещения принять решение об изменении заказа либо об отказе от Спецификации-КП в указанной части, о чем письменно уведомить продавца. В случае отказа Покупателя от заказа по причинам, изложенным в настоящем пункте договора, возврат уплаченных Покупателем денежных средств производится Продавцом в десятидневный срок после получения соответствующего письменного уведомления от Покупателя.

6.15 Стороны договариваются о том, что в соответствии с художественным решением предприятия-изготовителя и особенностями материалов, из которых изготавливаются товары, а также в зависимости от партии товара, допускается различный разрез, структура и оттенок материала, но одинаковый по цвету и породе. Это не является производственных браком и нарушением условий Спецификации-КП.

6.16 Если Продавец не может вручить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1 При задержке поставки товаров (всех или некоторых), согласованных в Спецификациях к договору, Продавец несет ответственность в размере 0,03% (Ноль целых три сотых процента) от оплаченной стоимости недопоставленных товаров за каждый день задержки поставки, но не более 5% (Пяти процентов) от стоимости недопоставленных товаров. Штрафные меры по настоящему пункту не применяются в случае, если иной срок поставки был согласован Сторонами в мессенджере, по электронной почте или телефону.

7.2 В случае необоснованного отказа Покупателя от товара, либо непринятии товара в течение 60 календарных дней с даты получения уведомления Продавца о поступлении товара на склад, Продавец вправе взыскать с Покупателя штраф в размере 30% от стоимости этого товара. В данном случае Продавец принимает на себя обязательство по реализации данного товара третьим лицам по цене, согласованной с третьими лицами. Все денежные средства, выплаченные Покупателем, подлежат возврату в российских рублях после реализации товара за вычетом компенсации фактически понесенных Продавцом расходов, в том числе, накладных расходов (доставка по городу, подъем на этаж и прочее).

7.3 В случае необоснованного отказа Покупателя от индивидуального товара, либо непринятии индивидуального товара в течение 60 календарных дней с даты получения уведомления Продавца о поступлении товара на склад, Продавец вправе взыскать с Покупателя штраф в размере 100% от стоимости этого товара. В данном случае Продавец принимает на себя обязательство по реализации данного товара третьим лицам по цене, согласованной с третьими лицами. Все денежные средства, выплаченные Покупателем, подлежат возврату в российских рублях после реализации товара за вычетом компенсации фактически понесенных Продавцом расходов, в том числе, накладных расходов (доставка по городу, подъем на этаж и прочее).

7.4 В случае, если Покупатель, получивший уведомление о поступлении товаров на склад Продавца, не производит окончательную оплату товара в срок, определенный в п. 4.7 настоящего Договора, Покупатель несет ответственность в размере 0,03% (Ноль целых три сотых процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 5% (Пяти процентов) от цены соответствующей Спецификации.

7.5 Покупатель обязуется до полной оплаты товара не передавать его третьим лицам, не отчуждать и не передавать в залог. Все последствия невыполнения данного обязательства ложатся на Покупателя.

7.6 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут и иную ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

7.7 При невозможности исполнения настоящего договора в связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств стороны уведомляют друг друга об этом в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента официального подтверждения наличия форс-мажорных обстоятельств и договариваются об изменении условий настоящего договора или его расторжении любым технически доступным способом, за исключением телефонограммы. В целях настоящего договора форс-мажорными обстоятельствами признаются действия непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, забастовки, военные действия любого характера, блокады, эмбарго, пандемии), а также изменения таможенного и иного законодательства Российской Федерации, действия органов власти, которые невозможно было предвидеть или предотвратить, препятствующие исполнению настоящего договора.



8. ГАРАНТИЯ

8.1 Гарантийный срок на Товар устанавливается заводом изготовителем, при условии соблюдения правил эксплуатации Товара.

8.2 Замена и ремонт Товара ненадлежащего качества осуществляются в течение 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента получения возвращаемого Товара Продавцом, при наличии Товара на складе Продавца, а при отсутствии Товара у Продавца – сроки определяются соглашением сторон.

8.3 После возврата Покупателем Продавцу некачественного Товара на условиях настоящего Договора, денежные средства, уплаченные Покупателем в счет оплаты стоимости указанного Товара, засчитываются Продавцом в счет последующих поставок Товаров, либо, на основании оригинала письма Покупателя о возврате денежных средств, в течение 10 (десяти) банковских дней после возврата Товара Продавцу, перечисляются на банковский счет Покупателя.



9. Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар

Для возврата Товара Продавца Покупателю необходимо привезти Товар Продавца по адресу 119021, город Москва, Языковский пер, д. 5 к. 4, помещ. 1/1.

9.1 Возврат товара надлежащего качества.
9.1.1 В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи товара — в течение семи дней, за исключением случаев, когда Потребитель желает отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
9.1.2 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.1.3 При отказе Покупателя от Товара согласно п.9.1.1. настоящего Договора Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), в течение 10 банковских дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
9.1.4 Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного Товара бытового назначения у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения указанного Товара у Продавца.

9.2 Возврат товара ненадлежащего качества
9.2.1 Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю с учетом положения п.6 ст.18 ЗоЗПП. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.
9.2.2 В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 банковских дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

9.3 Возврат денежных средств
9.3.1 При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.
9.3.2 В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо:

· Позвонить по номеру 8-919-705-11-61

· Заполнить бланк-заявление на возврат

· Передать Продавцу

· Приложить копию документа, удостоверяющего личность

9.3.3 Денежные средства будут перечислены в течение 10 банковских дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
9.3.4 При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

9.4 Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:
9.4.1 В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
9.4.2 В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству товара, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение Заказа.
9.4.3 Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 банковских дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
9.4.4Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.



10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1 Стороны установили, что, в отношении персональных данных, передаваемых между сторонами в рамках исполнения Договора, применяются следующие положения в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ о персональных данных):

10.2 Целью обработки персональных данных Сторонами во всех случаях является исполнение Договора, т.е. обработка персональных данных производится в той мере, в которой это разумно необходимо для исполнения Договора. Перечень персональных данных определяется в соответствии с положениями Договора.

10.3 Сторона, осуществляющая обработку персональных данных, обязуется соблюдать их конфиденциальность и в любом случае обеспечивать защиту и безопасность персональных данных на уровне, не ниже установленного законодательства Российской Федерации о персональных данных.

10.4 Покупатель разрешает Продавцу хранить, собирать, передавать, обрабатывать свои персональные данные в целях исполнения последним настоящего Договора.

10.5 Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

10.6 Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем. Подробно описание принципов и подходов Продавца в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено в Политике обработки персональных, размещенной на Сайте.

10.7 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путём «клика» по соответствующей ссылке в направляемом Продавцом письме.

10.8 Продавец вправе использовать технологию «cookies».

10.9 Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.



11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1 Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до исполнения Сторонами взятых на себя обязательств. Договор распространяет свое действие на все последующие подписанные Спецификации к договору.

11.2 Обмен информацией, касающейся исполнения обязательств по настоящему Договору, между Сторонами может проводиться при помощи почтовой, телефонной, телеграфной, факсимильной связи, путем переписки или сообщения по электронной почте, в мессенджерах по реквизитам указанным Покупателем при оформлении заказа/заявки, а Продавцом в разделе 12 настоящего Договора. Копии документов, отправленные факсимильной связью или посредством электронной почты, или в мессенджерах имеют юридическую силу, если иное не будет согласовано Сторонами.

11.3 Все споры, возникающие у сторон по настоящему договору или в связи с ним, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен для сторон настоящего договора. Срок рассмотрения и письменного ответа на претензию – 20 (двадцать) календарных дней с момента ее направления.

11.4 Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.



12. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Продавец
ООО «Бюро Комплектации»
Юр.адрес: 119021, город Москва, Языковский пер, д. 5 к. 4, помещ. 1/1
Фактический адрес: 119021, город Москва, Языковский пер, д. 5 к. 4, помещ. 1/1
Инн/Кпп 1837020004/770401001
Р/с № 40702810610000693502
Кор.с. № 30101810145250000974
БИК 044525974
АО «ТИНЬКОФФ БАНК»